Resi e Rimborsi
In questa pagina trovi tutte le informazioni necessarie se hai cambiato idea su un acquisto o se hai riscontrato un problema con un prodotto. La nostra priorità è garantirti un’esperienza di acquisto serena e trasparente, proprio come i nostri kit didattici.
1. Diritto di Recesso (Ripensamento)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se sei un Consumatore (privato), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dei prodotti.
Come esercitare il recesso:
- Invia una comunicazione esplicita (tramite email a info@nablatecnologie.com) indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
- Attendi la nostra conferma di autorizzazione al reso.
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dall’autorizzazione.
Nota Bene: Per motivi di integrità didattica, il diritto di recesso è applicabile solo se il prodotto è integro, non utilizzato e nella sua confezione originale sigillata. Kit aperti, con pin o componenti separati dalle griglie originali, non potranno essere rimborsati completamente.
2. Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se un componente elettronico (come un VEX Brain o un Sensore) non dovesse funzionare correttamente o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato:
- Contatta immediatamente il nostro Supporto Tecnico ,scrivi a info@nablatecnologie.com.
- Provvederemo alla verifica del difetto e, se confermato, alla sostituzione gratuita o alla riparazione nel minor tempo possibile.
- Le spese di spedizione per il rientro del prodotto difettoso e l’invio del nuovo sono a nostro carico.
3. Condizioni del Reso
Perché il reso sia accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Integrità: I prodotti devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti, completi di tutti i manuali, cavi e accessori.
- Imballo: Utilizza l’imballo originale o uno scatolone protettivo idoneo al trasporto per evitare danni durante la spedizione.
- Esclusioni: Il diritto di recesso non si applica a software forniti su supporto sigillato e aperti dal consumatore, o a servizi già eseguiti (es. corsi di formazione o abbonamenti a piattaforme digitali già attivati).
4. Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario).
- Verrà rimborsato l’intero importo pagato per i prodotti (le spese di spedizione per la restituzione rimangono a carico del cliente, salvo nei casi di errore nell’invio o difetto di fabbrica).
Hai bisogno di assistenza per un reso?
Il nostro team è a tua disposizione per guidarti passo dopo passo.
- Email: [Info@nablatecnologie.com]
- Telefono: [051 240265]
- Orari: Lunedì – Venerdì | 9:00 – 18:00